Informativa sui rimborsi
Informativa su Resi e Recesso
Modalità conformi ai sensi e per gli effetti di cui all'articolo 52 e ss. del Codice del Consumo
I resi sono accettati entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
I flaconcini e i prodotti ricevuti non devono essere aperti, spruzzati, utilizzati o manomessi in alcun modo.
Sono accettati resi esclusivamente per ripensamento, come previsto dalla normativa vigente.
Diritto di Recesso
Nel caso di contratto per l'acquisto di Prodotti concluso da un Cliente Consumatore, quest'ultimo avrà il diritto di recedere dal contratto medesimo, ai sensi e per gli effetti di cui all'articolo 52 e ss. del Codice del Consumo, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, a condizione che vengano rispettate le modalità indicate nella presente procedura.
La decisione di avvalersi del diritto di recesso deve essere comunicata dal Cliente Consumatore entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto. Nel caso di consegna separata di più beni ordinati con un unico ordine, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui viene consegnato l'ultimo bene.
Come Esercitare il Recesso
Il diritto di recesso si esercita inviando, entro i 14 giorni sopra indicati, una delle seguenti comunicazioni:
- Il modulo standard conforme all'Allegato B del D.lgs. 21/2014 — disponibile in formato PDF su richiesta — all'indirizzo e-mail: violetbeautysecretshop@gmail.com, da compilare e inviare unitamente al prodotto oggetto del reso all'indirizzo che verrà comunicato a seguito della richiesta.
- Qualsiasi altra dichiarazione esplicita della volontà di recedere dal contratto, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento all'indirizzo che verrà indicato a seguito della richiesta.
- Pulsante RICHIESTA DI RECESSO presente nella homepage dello shop online
La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto (non è necessario indicarne i motivi) e il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della documentazione comprovante l'acquisto.
VIOLET BEAUTY SECRET SHOP comunicherà al Cliente Consumatore, senza indugio e via e-mail, la conferma di ricevimento del recesso esercitato.
Esenzioni dal Diritto di Recesso
In conformità a quanto previsto dall'articolo 59, lett. c), d) e i) del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore non può esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi:
- Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati
- Prodotti che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente
- Prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna — in particolare decant e flaconi di profumo, la cui integrità del sigillo è condizione essenziale per ragioni igieniche e di tutela della salute
Restituzione dei Prodotti
I Prodotti per cui viene esercitato il diritto di recesso devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, nelle seguenti condizioni:
- Integri e privi di qualsiasi traccia di utilizzo
- Nella confezione originale, senza alcuna mancanza
- Con sigilli intatti e non rimossi
Il prodotto dovrà essere spedito all'indirizzo che verrà comunicato a seguito della richiesta di recesso.
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente Consumatore, come previsto dall'articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo.
Rimborso
Una volta ricevuta la richiesta di recesso, VIOLET BEAUTY SECRET SHOP provvederà alla restituzione dell'intero importo versato entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente Consumatore ha esercitato il diritto di recesso, mediante riaccredito con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.
VIOLET BEAUTY SECRET SHOP si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti restituiti, oppure fino a quando il Cliente Consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi prima.
Mancato Rispetto delle Condizioni
Qualora non siano rispettate le modalità, le condizioni e i termini per l'esercizio del diritto di recesso, il Cliente Consumatore non avrà diritto al rimborso delle somme versate. In tal caso, il Cliente Consumatore potrà riottenere, a proprie spese, il Prodotto nello stato in cui è stato restituito. In caso contrario, VIOLET BEAUTY SECRET SHOP potrà trattenere i Prodotti restituiti unitamente alle somme già corrisposte per il relativo acquisto.
